Российская Федерация, 115054, г. Москва, Павелецкая площадь, дом 2, строение 2
Российская Федерация, 115054, г. Москва, Павелецкая площадь, дом 2, строение 2, 18 этаж.
Вы можете направить обращение в офисах продаж агента, работающих с нашими продуктами
Ответ на обращение, не требующее запроса дополнительных документов и (или) материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, направляется заявителю в срок не позднее 15 рабочих дней с даты его регистрации, в ином случае - не позднее 25 рабочих дней с даты его регистрации, если иной срок не установлен федеральным законом. В соответствии со ст. 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение указанных сроков начинается на следующий день после даты регистрации обращения.
В случаях, когда ООО «УК ПРОМСВЯЗЬ» принимает решение не рассматривать обращение по существу, заявителю направляется уведомление об этом решении в течение пяти рабочих дней со дня регистрации обращения (за исключением случая, когда в обращении не был указан адрес, по которому должен быть направлен ответ).
Если в обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства, ООО «УК ПРОМСВЯЗЬ» вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
